Retouren-Portal

Bevor Du unten die Retoure einleitest, bitte folgende Infos lesen

1. Schmuckstücke mit Personalisierung (Gravuren)

Ein Artikel mit persönlichen Gravuren kann gemäß der allgemein geltenden AGB nicht zurückgeben werden. Da uns jedoch die Kundenzufriedenheit und persönliche Kundenbetreuung sehr am Herzen liegt, bieten wir gerne kundenfreundliche Lösungen und Kulanz-Vorschläge an.

Schreibe uns bei personalisiertern Schmuckstücken bitte vorab eine eMail an hello@melaniemirabel.com, um die Reklamation oder den Widerruf-Wunsch direkt und persönlich mit uns zu besprechen.**

2. Schmuckstücke ohne Personalisierung:

Artikel ohne Gravuren können innerhalb 5 Tage nach Erhalt umgetauscht oder zurückgesendet werden. Die Retoure erfolgt in diesem Fall auf Deine Kosten.

3. Schmuckstücke mit Mängel:

Bei Mängeln, die durch uns verursacht worden sind (z.b. ein Gravurfehler, Kratzer auf einem Anhänger) leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung, Reparatur oder Nachlieferung.

Der Anspruch auf Mängelbeseitigung greift, wenn innerhalb 3 Werktage nach Erhalt des Schmuckstücks der Mangel bei uns via email gemeldet wird. Bitte sichte und prüfe Dein Schmuckstück also direkt nach Erhalt auf eventuell Fehler oder Mängel.