Condiciones generales de contratación.
§ 1 Ámbito de aplicación, objeto y celebración del respectivo contrato
(1) Las siguientes condiciones regulan de forma concluyente la relación contractual entre el vendedor Melanie Mirabel Jewellery, propietario: Melanie Mirabel con Sede de la empresa en Berlín y propietario de la tienda online. www.melaniemirabel.com y el comprador. Los acuerdos divergentes y/o de otro tipo requieren la confirmación por escrito del vendedor.
(2) Estas condiciones generales forman parte de todo acuerdo contractual entre el proveedor y el cliente. Se rechazan las condiciones generales del cliente que entren en conflicto.
§ 2 – Oferta de bienes y celebración del contrato
(1) El proveedor ofrece los productos en la tienda online. www.melaniemirabel.com los bienes mostrados para la venta. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Pueden producirse variaciones de color debido a las diferentes configuraciones del monitor. Dado que los artículos están hechos a mano, en raras ocasiones pueden presentarse variaciones y desviaciones en la apariencia.
(2) El proveedor realiza envíos desde su ubicación en Berlín a Alemania, Austria y Suiza y, previa solicitud, a todos los demás países de la Unión Europea y fuera de la UE.
(3) El cliente puede utilizar el sitio web del vendedor www.melaniemirabel.com Realizar un pedido de los productos. Al enviar la solicitud de pedido mediante el botón "Pedido con pago", el comprador acepta la oferta de compra. El proveedor confirma la formalización del contrato por correo electrónico (confirmación del contrato).
(4) El proveedor almacenará el contenido de los contratos celebrados y lo enviará al cliente por correo electrónico junto con la confirmación del contrato. Se recomienda al cliente que imprima o conserve este correo electrónico.
(5) En caso de impedimentos en la entrega u otras circunstancias que impidan el cumplimiento del contrato, el proveedor informará al cliente mediante correo electrónico.
(6) El cliente recibirá periódicamente un correo electrónico del vendedor con el estado actual de su pedido.
§ 3 – Precios y pago
(1) El proveedor realiza la entrega tras recibir el pago. El cliente selecciona el método de pago al realizar la compra. El proveedor ofrece los métodos de pago. PayPal, transferencia bancaria y Tarjeta de crédito.
(a) Para el método de pago “PayPal”, el cliente será redirigido primero a un sitio web externo de PayPal (Europe) S.à r.l. y compañía, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), donde el cliente introduce sus datos de PayPal y con ello inicia el pago.
(b) Para el método de pago con tarjeta de crédito, el cliente será redirigido al sitio web del proveedor de pagos, donde ingresará los datos de su tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.), de la cual se cargará el importe del pago. La información de pago es 100 % segura.
(2) Para envíos fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación sobre las ventas, que el cliente deberá abonar a las autoridades aduaneras al recibir el envío. Estos derechos se añaden al precio de compra y a los gastos de envío y quedan fuera del control del proveedor.
(3) Todos los precios indicados están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío y embalaje se añadirán de acuerdo con las condiciones de pago específicas.Se aplican siempre los precios de la oferta vigente.
§ 4 – Envíos, plazos de entrega
1) El vendedor entregará la mercancía después de recibir el pago, como se detalla en la sección “Envío y Pago”.
(2) Los tiempos de envío y precios de envío también se muestran en la sección “Envío y Pago”.
(3) Varios productos pedidos al mismo tiempo se entregarán en un solo envío.
(4) Si el cliente es responsable de la imposibilidad de entrega de un envío (z.BSi el cliente ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta o incompleta, se realizará un segundo intento de entrega solo si el cliente asume los gastos de envío. Los gastos de envío adicionales corresponden a los acordados al formalizar el contrato. El proveedor informará al cliente por correo electrónico de los gastos necesarios para una segunda entrega. La segunda entrega solo se realizará tras el pago de estos gastos.
§ 5 – Derecho de desistimiento del consumidor/garantía, responsabilidad por defectos
Tenga en cuenta que, de acuerdo con los términos y condiciones generales, las joyas personalizadas que han sido elaboradas y grabadas individualmente para usted no son elegibles para devolución o cambio.
En caso de entrega defectuosa o cualquier otra reclamación, envíenos un mensaje dentro de los 3 días posteriores a la recepción a hello@melaniemirabel.com zu Tramitar y procesar la reclamación o solicitud de cancelación de forma directa y personal. Nos complace ofrecer soluciones adaptadas al cliente y tratar cualquier reclamación personalmente con él con antelación.
Se aplican las siguientes reglas generales:
(1) El cliente que realiza una compra como consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones legales. Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son principalmente comerciales ni autónomos.
(2) Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá, mediante una declaración inequívoca (z.B. una carta enviada por correo postal o correo electrónico) para informar al vendedor.
(4) El Comprador deberá devolver los Bienes al Vendedor con prontitud y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se entregaron los Bienes.
(5) Para devoluciones desde Alemania, el coste de la etiqueta de envío es de 5 €. Para devoluciones desde Suiza e internacionales, el coste es de 15 €.
(6) El comprador correrá con los gastos de envío de la devolución.
§ 6 – Información sobre protección de datos
(1) El proveedor recopila y procesa los datos introducidos por el cliente durante el proceso de compra para la tramitación y el cumplimiento del contrato. Esto incluye, en particular, el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico del cliente. Si el cliente ha proporcionado más datos durante el proceso de pedido (z.B. una dirección de entrega diferente o un número de teléfono y/o fax), estos también serán transmitidos.
(2) El proveedor procesa electrónicamente los datos mencionados en el apartado 1 para la correcta ejecución del contrato, en particular para el envío, la facturación y el registro de pagos. A efectos del envío, el proveedor también podrá transmitir los datos del cliente mencionados en el apartado 1 a la empresa de transporte contratada.
(3) El proveedor conservará los datos almacenados hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones mutuas derivadas del pedido y hayan expirado las obligaciones de retención comercial y fiscal del proveedor.
(4) Si el cliente utiliza el servicio PayPal para el pago, la política de privacidad de PayPal también se aplica al proceso de pago.PayPal actúa como agente del cliente, no del proveedor. Si el cliente elige la forma de pago "compra a cuenta" a través de PayPal Plus, durante el proceso de pedido se le solicitará su consentimiento para la transmisión a PayPal de los datos necesarios para procesar el pago y realizar una verificación de identidad y crédito. Si da su consentimiento, estos datos se transmitirán a PayPal. Para su propia verificación de identidad y crédito, PayPal o las empresas asociadas encargadas por PayPal transmiten datos a agencias de crédito y reciben información de ellas, así como, si corresponde, información crediticia basada en procedimientos matemático-estadísticos, cuyo cálculo incluye, entre otros, datos de dirección.
(5) El cliente podrá solicitar al proveedor información sobre los datos almacenados sobre él en cualquier momento. Asimismo, podrá solicitar la corrección de datos inexactos en cualquier momento.
(6) El organismo responsable de la protección de datos es el proveedor mencionado en el apartado 1, párrafo 1.
