Conditions générales de vente.
§ 1 Portée, objet et conclusion du contrat respectif
(1) Les conditions suivantes régissent de manière concluante la relation contractuelle entre le vendeur Melanie Mirabel Jewellery, propriétaire : Melanie Mirabel avec Siège social de l'entreprise à Berlin et propriétaire de la boutique en ligne www.melaniemirabel.com et l'acheteur. Tout accord divergent et/ou différent nécessite une confirmation écrite du vendeur.
(2) Les présentes conditions générales font partie intégrante de tout accord contractuel entre le fournisseur et le client concerné. Les conditions générales contradictoires du client sont par la présente rejetées.
§ 2 – Offre de biens et conclusion du contrat
(1) Le fournisseur propose les produits dans la boutique en ligne www.melaniemirabel.com les marchandises présentées à la vente. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander. Des variations de couleur peuvent survenir en raison des différents réglages de votre écran. Les articles étant fabriqués à la main, des variations et des écarts d'apparence sont possibles dans de rares cas.
(2) Le fournisseur livre depuis son site de Berlin vers l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse et, sur demande, vers tous les autres pays de l'Union européenne et hors UE.
(3) Le client peut utiliser le site Web du vendeur www.melaniemirabel.com Passer commande. En soumettant la demande de commande via le bouton « Commander avec paiement », l'acheteur accepte l'offre d'achat. Le fournisseur confirme la conclusion du contrat par e-mail (confirmation de contrat).
(4) Le contenu des contrats conclus sera enregistré par le fournisseur et envoyé au client par courriel avec la confirmation de contrat. Il est recommandé au client d'imprimer ce courriel ou de le conserver.
(5) En cas d'empêchement de livraison ou d'autres circonstances qui empêcheraient l'exécution du contrat, le fournisseur informera le client par courrier électronique.
(6) Le client recevra régulièrement un e-mail du vendeur avec l'état actuel de sa commande.
§ 3 – Prix et paiement
(1) Le fournisseur livre après réception du paiement. Le client choisit son mode de paiement au moment de l'achat. Le fournisseur propose les modes de paiement suivants : PayPal, virement bancaire et Carte de crédit.
(a) Pour le mode de paiement « PayPal », le client sera d’abord redirigé vers un site Web externe de PayPal (Europe) S.à. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), où le client saisit ses coordonnées PayPal et initie ainsi le paiement.
(b) Pour le mode de paiement par carte bancaire, le client sera redirigé vers le site web du prestataire de paiement, où il saisira les informations de sa carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), sur laquelle le montant sera débité. Les informations de paiement sont 100 % sécurisées.
(2) Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et une taxe sur les ventes à l'importation peuvent s'appliquer. Le client doit les régler aux autorités douanières à la réception de l'envoi. Ces droits s'ajoutent au prix d'achat et aux frais de port et sont indépendants de la volonté du fournisseur.
(3) Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA légale. Les frais de port et d'emballage seront ajoutés conformément aux conditions de paiement spécifiques.Les prix de l'offre en cours s'appliquent toujours.
§ 4 – Expédition, délais de livraison
1) Le vendeur livrera les marchandises après réception du paiement - comme détaillé dans la section « Expédition et paiement ».
(2) Les délais et les tarifs d’expédition sont également indiqués dans la section « Expédition et paiement ».
(3) Plusieurs produits commandés en même temps seront livrés en un seul envoi.
(4) Si le client est responsable de l'impossibilité de livrer un envoi (z.B(si le client a fourni une adresse de livraison incorrecte ou incomplète), une deuxième tentative de livraison ne sera effectuée que si les frais de livraison sont à la charge du client. Les frais de livraison supplémentaires correspondent aux frais de livraison convenus lors de la conclusion du contrat. Le fournisseur informera le client par e-mail des frais nécessaires à une deuxième livraison. Une deuxième livraison ne sera effectuée qu'après réception du paiement de ces frais.
§ 5 – Droit de rétractation du consommateur/garantie, responsabilité pour les défauts
Veuillez noter que selon les conditions générales, les bijoux personnalisés qui ont été fabriqués et gravés individuellement pour vous ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
En cas de livraison défectueuse ou de toute autre réclamation, veuillez nous envoyer un message dans les 3 jours suivant la réception à hello@melaniemirabel.com zu pour traiter votre réclamation ou demande d'annulation directement et personnellement. Nous sommes heureux de proposer des solutions adaptées à nos clients et de discuter personnellement de toute réclamation avec eux au préalable.
Les règles générales suivantes s'appliquent :
(1) Le client qui achète en tant que consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni indépendantes.
(2) Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (z.B. une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique) pour informer le vendeur.
(4) L'Acheteur doit retourner les Marchandises au Vendeur rapidement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où les Marchandises ont été livrées.
(5) Pour les retours depuis l'Allemagne, nous facturons 5 € pour l'étiquette d'expédition. Pour les retours depuis la Suisse et les retours internationaux, nous facturons 15 €.
(6) L'acheteur doit supporter les frais de retour.
§ 6 – Informations sur la protection des données
(1) Le fournisseur collecte et traite les données saisies par le client lors du processus d'achat afin de traiter et d'exécuter le contrat. Ces données comprennent notamment le nom, l'adresse et l'adresse e-mail du client. Si le client a fourni d'autres données lors du processus de commande (z.B. une adresse de livraison différente ou un numéro de téléphone et/ou de fax), ceux-ci seront également transmis.
(2) Le prestataire traite électroniquement les données visées au paragraphe 1 pour la bonne exécution du contrat, notamment pour l'expédition, la facturation et l'enregistrement des paiements. Aux fins de l'expédition, le prestataire peut également transmettre les données du client visées au paragraphe 1 à la compagnie maritime mandatée.
(3) Le fournisseur conservera les données stockées jusqu'à ce que toutes les créances mutuelles découlant de la commande aient été entièrement réglées et que les obligations de conservation commerciale et fiscale du fournisseur aient expiré.
(4) Si le client utilise le service PayPal pour le paiement, la politique de confidentialité de PayPal s'applique également au processus de paiement.PayPal agit en tant qu'agent du client, et non du fournisseur. Si le client choisit le mode de paiement « achat sur facture » via PayPal Plus, il lui sera demandé, lors du processus de commande, de consentir à la transmission à PayPal des données nécessaires au traitement du paiement et à une vérification d'identité et de solvabilité. S'il y consent, ces données seront transmises à PayPal. Aux fins de leur propre vérification d'identité et de solvabilité, PayPal ou les sociétés partenaires mandatées par PayPal transmettent des données à des agences de crédit et reçoivent de celles-ci des informations, ainsi que, le cas échéant, des informations de solvabilité basées sur des procédures mathématiques et statistiques, dont le calcul inclut, entre autres, des données d'adresse.
(5) Le client peut à tout moment demander au fournisseur des informations sur les données le concernant enregistrées. Il peut également demander la rectification de données inexactes.
(6) L'organisme responsable de la protection des données est le fournisseur mentionné à l'article 1, paragraphe 1.
