Retour

1) RETOUR UN BIJOU

1. Bijoux avec Personnalisation:

Un article que nous personnalisons et gravons selon vos souhaits ne peut pas être retourné selon les conditions générales applicables. cependant Parce que la satisfaction de nos clients et un service client personnalisé sont très importants pour nous, nous sommes heureux de proposer des solutions conviviales et des suggestions de bonne volonté.

Écrivez-nous si vous n'êtes pas satisfait ou si vous souhaitez apporter des modifications immédiatement un message à hello@melaniemirabel.compour discuter directement et personnellement avec nous de votre réclamation ou de votre demande d'annulation.

2. Bijoux sans Personnalisation:

Articles sans gravure ou qui n'ont pas été fabriqués individuellement sur mesure selon les spécifications du client dans les 5 jours suivant la réception Vous pouvez échanger ou retourner l'article. Dans ce cas, le retour sera à vos frais. Vous recevrez par e-mail les instructions pour le retour et le remboursement. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail !

2) REMÈDE DES DÉFAUTS

En cas de défauts causés par nous (z.b.une erreur de gravure, des rayures sur un pendentif) nous accordons une garantie à notre discrétion par le biais d'une amélioration, d'une réparation ou d'un remplacement.

Le droit de remédier aux défauts s'applique si, dans les Le défaut doit nous être signalé par email dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du bijou. Veuillez examiner et vérifier Vérifiez vos bijoux pour détecter toute erreur ou défaut immédiatement après réception.

Si le défaut ne peut être corrigé, vous pouvez, à votre discrétion, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat. Veuillez noter que le défaut est réputé avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf indication contraire de la nature du bien, du défaut ou d'autres circonstances.

Vous trouverez toutes les autres réglementations dans nos conditions générales.