1) UNSERE ANFERTIGUNGSZEIT

Die aktuelle Anfertigungszeit bis zum Versandtag beträgt 5-7 Werktage. Schmuckstücke ohne Gravuren werden in 2-3 Werktagen versendet. Dein Schmuck wird in liebevoller Handarbeit in unserer Goldschmiede angefertigt und graviert, erst nach Eingang Deiner Bestellung und ganz auf Deine Wünsche abgestimmt.

Bei Anfertigungen in 14K-18K Echtgold beträgt die Anfertigung ca 10-14 Werktage, da eine besondere Handarbeit dahintersteht. Wir senden Dir bei diesen Anfertigungen immer ein persönliches Update mit genaueren Infos zu Deiner Bestellung. 

Bitte beachte: sollte Deine Bestellung eilen, dann sende uns unbedingt eine eMail damit wir auch im Team Bescheid wissen. Wir tun vom Herzen gerne alles dafür, damit wir für einen Geschenktermin rechtzeitig liefern. 

2) DEINE VERSANDOPTIONEN:

Beim Abschliessen Deiner Bestellung kannst Du zwischen folgenden Versandmöglichkeiten auswählen. 

STANDARDVERSAND: 5 Euro

Mit der Transportfirma HERMES. Versanddauer ca 5-8 Werktage

EXPRESS VERSAND: 10 Euro

Mit DHL EXPRESS. Versanddauer nur 1-2 Werktage

Wir empfehlen immer EXPRESS zu wählen, sollte Deine Bestellung eilen, ein besonderer Geschenktermin anstehen oder solltest Du sehr kurzfristig vor einem Dir wichtigen Termin bestellen. 

3) RÜCKGABE EINES SCHMUCKSTÜCKS

Ein Schmuckstück, dass wir ganz nach Deinen Wünschen personalisieren, kann gemäss der allgemein geltenden AGB leider nicht zurückgeben werden. Da uns aber eine persönliche Kundenbetreuung sehr am Herzen liegt, bieten wir stets gerne kundenfreundliche Lösungen und Kulanz-Vorschläge an, zum Beispiel Umtausch, Korrekturen u.a.

Schreibe uns also umgehend eine Nachricht an hello@melaniemirabel.com, um die Reklamation oder den Widerruf-Wunsch direkt und persönlich zu besprechen.

Schmuckstücke ohne Gravuren können innerhalb 5 Tage nach Erhalt umgetauscht oder zurückgesendet werden. Eine Anleitung, wie die Retoure und Rückerstattung ablaufen wird, erhaltst Du von uns dann via eMail. Nach gemeinsamer Rücksprache senden wir Dir dann ein Retourenlabel zu.