Anfertigung, Versand & Rückgabe

1) UNSERE ANFERTIGUNGSZEIT

Dein Schmuck wird in liebevoller Handarbeit in unserer Goldschmiede angefertigt und graviert, also erst nach Eingang Deiner Bestellung und damit ganz auf Deine Wünsche abgestimmt. Das erfordert seine Zeit: 

Unsere Anfertigungszeit bis zum Versandtag beträgt aktuell ca. 6-7 Werktage.

Allerdings gelten für folgende Schmuckstücke andere Zeiten zu beachten: 

• Schmuckstücke ohne Gravuren werden in 2-3 Werktagen versendet. 
• Schmuckstücke mit individuellen Designs ca 7-9 Werktage
• Schmuckstücke in 585 und 750 Gold haben eine Anfertigung von ca 10-14 Werktage, da eine besondere Handarbeit dahintersteht. Wir senden Dir bei diesen Anfertigungen immer ein persönliches Update mit genaueren Infos zu Deiner Bestellung. 

Bitte beachte: sollte Deine Bestellung eilen, dann sende uns unbedingt eine eMail damit wir auch im Team Bescheid wissen. Wir tun vom Herzen gerne alles dafür, damit wir für einen Geschenktermin rechtzeitig liefern. 

2) DEINE VERSANDOPTIONEN:

Wir versenden Dein Schmuck mit DHL Paketversand. Die Versanddauer innerhalb Deutschland beträgt ca 2- 4 Werktage. 

Versandkosten

DEUTSCHLAND: 5 Euro

EUROPA (Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Schweden): 10 Euro

NON EU LÄNDER (Schweiz, Luxemburg): 15,00 Euro (Versanddauer ca 3-5 Werktage)

EILT DEINE BESTELLUNG? 

Wenn Deine Bestellung sehr eilt, dann bieten wir Dir beim Bestellabschluss die Option "MIT PRIORITÄT" an. In diesem Falle wird deine Bestellung von unserem Team vorgezogen mit Priorität innerhalb 24-48h versandbereit gemacht. Ausgeschlossen von diesem Service sind alle Echtgold Anfertigungen in 585 Gold und 750 Gold.

Der Service kostet 15 Euro. 

 

3) RÜCKGABE EINES SCHMUCKSTÜCKS

Ein Schmuckstück, dass wir ganz nach Deinen Wünschen personalisieren, kann gemäß der allgemein geltenden AGB leider nicht zurückgeben werden. Da uns aber eine persönliche Kundenbetreuung sehr am Herzen liegt, bieten wir stets gerne kundenfreundliche Lösungen und Kulanz-Vorschläge an, zum Beispiel Umtausch, Korrekturen u.a.

Schreibe uns also umgehend eine Nachricht an hello@melaniemirabel.com, um die Reklamation oder den Widerruf-Wunsch direkt und persönlich zu besprechen.

Schmuckstücke ohne Gravuren können innerhalb 5 Tage nach Erhalt umgetauscht oder zurückgesendet werden. Eine Anleitung, wie die Retoure und Rückerstattung ablaufen wird, erhältst Du von uns dann via eMail. Nach gemeinsamer Rücksprache senden wir Dir dann ein Retourenlabel zu.