Rückgabe

 1) RÜCKGABE EINES SCHMUCKSTÜCKS

1. Schmuckstücke mit Personalisierung: 

Ein Artikel, den wir ganz nach Deinen Wünschen personalisieren und gravieren, kann gemäß der allgemein geltenden AGB nicht zurückgeben werden. Da uns jedoch die Kundenzufriedenheit und persönliche Kundenbetreuung sehr am Herzen liegt, bieten wir gerne kundenfreundliche Lösungen und Kulanz-Vorschläge an. 

Schreibe uns bei Unzufriedenheit oder Änderungswünschen umgehend eine Nachricht an hello@melaniemirabel.com, um die Reklamation oder den Widerruf-Wunsch direkt und persönlich mit uns zu besprechen.

2. Schmuckstücke ohne Personalisierung: 

Artikel ohne Gravuren bzw die nicht individuell auf Kundenwunsch maßgeferftigt wurden können innerhalb 5 Tage nach Erhalt umgetauscht oder zurückgesendet werden. Die Retoure erfolgt in diesem Fall auf Deine Kosten. Eine Anleitung, wie die Retoure und Rückerstattung ablaufen wird, erhältst Du von uns via eMail. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall umgehend per eMail! 

2) MÄNGEL BESEITIGUNG

Bei Mängeln, die durch uns verursacht worden sind (z.b. ein Gravurfehler, Kratzer auf einem Anhänger) leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung, Reparatur oder Nachlieferung.

Der Anspruch auf Mängelbeseitigung greift, wenn innerhalb 3 Werktage nach Erhalt des Schmuckstücks der Mangel bei uns via email gemeldet wird. Bitte sichte und prüfe Dein Schmuckstück also direkt nach Erhalt auf eventuell Fehler oder Mängel. 

Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bitte beachte, die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Ware oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. 

Alle weiteren Regelungen findest Du in unseren AGB.