Reparatur & Erweiterung Deines Schmuckstücks

1) REPARATUR DEINES SCHMUCKSTÜCKS

Deine Kette ist gerissen? Ein Anhänger hat sich gelöst? Der Verschluss ist kaputt gegangen? Gar kein Problem. Gerne helfen wir und bieten Dir unseren Umtausch- und Reparaturservice an.

Wir werden mit Dir individuell eine Lösung besprechen und Dir die Kosten für unseren Service nennen, die anfallen, z.B. fallen immer die Versandkosten (10€ für Retoure und Neuversand) an und je nach Fall entstehen Kosten für die Reparatur oder die Kosten für die zu ersetzenden Materialien (z.B. eine neue Kette oder ein neuer Anhänger) oder Kosten durch Goldschmiedearbeiten.

Generell gilt bei uns, dass wir innerhalb 4 Wochen nach Erhalt eines Schmuckstücks eine Reparatur auf unsere Kosten anbieten. 

Und so funktioniert´s

Schritt 1: Sende uns eine Nachricht via unserem KONTAKTFORMULAR  oder direkt eine eMail an hello@melaniemirabel.com, füge deiner eMail bitte Fotos des beschädigten Schmuckstücks an und sende uns alle Infos. Wir besprechen gerne vorab Dein Anliegen.

Schritt 2: Anschließend sendest Du uns Dein Schmuckstück an die folgende Retouren Adresse: 

Melanie Mirabel 
Unter den Eichen 101
12207 Berlin

 

Bitte wie folgt Dein Paket packen: 

1) Bitte das Päckchen mit Sendungsnummer versenden, damit es nachverfolgt werden kann, sollte etwas sein.

2) Bitte lege Deine Bestellnummer + vollständigen Namen (oder Dein Bestellbeleg) mit in das Päckchen.

3) Verpacke Dein Schmuck wieder in unsere Geschenkschachtel oder eine andere flache Schachtel, wähle ein festes Päckchenformat und klebe es fest zu. Auf keinen Fall das Schmuckstück lose in einen dünnen Umschlag legen. Wenn der Schmuck während des Versands verloren gehen, weil es schlecht verpackt wurde, dann übernehmen wir keine Haftung. 
 

2) ERWEITERUNG ODER
ÄNDERUNG DEINES SCHMUCKSTÜCKS

2.1 Du möchtest Dein Schmuckstück um einen weiteren Anhänger oder Charm erweitern?

Du kannst bei uns jeden Anhänger einzeln nachbestellen. Hier findest Du alle unsere Anhänger & Buchstaben: 

ANHÄNGER EINZELN BESTELLEN 

2.2. Du möchtest Deine Familienkette um einen Anhänger erweitern oder  Änderungen vornehmen? 

Gerne kannst du uns Deine Kette jederzeit zusenden und wir werden gegen einen kleine Servicegebühr die Änderungen nach Deinen Wunsch durchführen. Die Gebühren liegen zwischen 5-20 Euro je nach Aufwand. Hinzukommen dann die Kosten für den neuen Gravur Anhänger - wie oben in 2.1 beschrieben, kannst Du Anhänger einzeln dafür erwerben und die Kosten im Link einsehen. 

2.3 Du möchtest Dein Schmuckstück oder einem noch freien Anhänger nachträglich mit einer Gravur versehen? 

Wir bieten Dir jederzeit unseren Gravur Service an. Dafür sendest Du uns Dein Schmuckstück in unser Studio nach Berlin und wir besprechen mit Dir via eMail oder Telefon die Gravuren, die hinzugefügt werden sollen.

Die Gebühren für die nachträglichen Gravuren sind wie folgt: 

11mm Gravur Plättchen: 5 Euro 

16mm Gravur Plättchen: 10 Euro 

20mm Gravur Plättchen: 15 Euro 

Individuelle Designs & Abbildungen wie z.b. Hand/Fuss/Fingerabdrücke: 35 Euro

Hinzukommen nur noch die Versandkosten von 5 Euro für den Neuversand von unserem Studio in Berlin zu Dir. 

Und so funktioniert´s

Schritt 1: Sende uns eine Nachricht via unserem KONTAKTFORMULAR  oder direkt eine eMail an hello@melaniemirabel.com, füge deiner eMail bitte Fotos des beschädigten Schmuckstücks an und sende uns alle Infos. Wir besprechen gerne vorab Dein Anliegen.

Schritt 2: Anschließend sendest Du uns Dein Schmuckstück an die folgende Retouren Adresse: 

Melanie Mirabel 
Unter den Eichen 101
12207 Berlin

 

Bitte wie folgt Dein Paket packen: 

1) Bitte das Päckchen mit Sendungsnummer versenden, damit es nachverfolgt werden kann, sollte etwas sein.

2) Bitte lege Deine Bestellnummer + vollständigen Namen (oder Dein Bestellbeleg) mit in das Päckchen.

3) Verpacke Dein Schmuck wieder in unsere Geschenkschachtel oder eine andere flache Schachtel, wähle ein festes Päckchenformat und klebe es fest zu. Auf keinen Fall das Schmuckstück lose in einen dünnen Umschlag legen. Wenn der Schmuck während des Versands verloren gehen, weil es schlecht verpackt wurde, dann übernehmen wir keine Haftung.